Resi e Rimborsi

Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e a soddisfare ogni richiesta dei nostri clienti. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, avete diritto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che siano in perfetto stato e nelle loro confezioni originali.

Il diritto di reso non è esercitabile per i prodotti in legno su misura o chiaramente personalizzati, salvo casi di:

• Materiale errato o compromesso

• Misure errate

• Difetti di costruzione che pregiudicano il bene

• Materiale arrivato già danneggiato

Nelle suddette situazioni è necessario l’invio tramite email di foto quanto più dettagliate possibile dei prodotti danneggiati per consentirne la verifica da parte del nostro staff. Solo successivamente potrà essere avviata la procedura di reso.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente salvo i casi sopra citati o di altri errori attribuibili a Falegnameriaonline.

Rimborso o storno del pagamento effettuato in caso di:

Mancata consegna entro 30gg successivi alla consegna prevista

Annullamento dell’ordine effettuato prima della fase di elaborazione o spedizione per qualsiasi motivo

Per avviare un reso, vi preghiamo di contattarci via email o telefono.

Dopo aver ricevuto il reso, provvederemo a rimborsarvi l'importo totale dell'ordine, comprensivo dei costi di spedizione solo nei casi sopra citati, entro 14 giorni.

In caso di ricevimento di ordini con imballaggio visibilmente danneggiato, segnalare il danno al momento della consegna e, se possibile, documentarlo con fotografie per supportare eventuali richieste di rimborso o sostituzione.